よくあるご質問

Q
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
A
代金のお支払い確定後、指定の時期に発送いたします。
 予約商品以外:5営業日以内発送
 予約商品:商品ページをご確認ください。
Q
ギフトラッピングはできますか?
A
ギフトにもご利用いただけるよう、現在準備中です。
準備が整いましたらサイトにてお知らせいたします。
Q
賞味期限はどのくらいありますか?
A
賞味期限の目安は、各商品ページの【商品詳細】をご覧くださいませ。
※保存料を使用せずに製造しておりますため、賞味期限が短い商品となります。
※開封後はお早めにお召し上がり下さい。
Q
送料はいくらかかりますか?
A
<定期便(継続コース)>
全国一律880円(税込)

<単品(1回限り)>
4〜9月(クール便):全国一律1,210円(税込)
10月〜3月(常温便):全国一律880円(税込)

※沖縄・離島は、定期便・単品ともに以下の追加料金がかかります。別途離島送料をカートに追加していただきますようお願い申し上げます。
沖縄・離島:+660円(税込)
Q
定期便に縛りはありますか?
A
定期便は2ヶ月目からご解約も可能です。

・初回のお届け:注文確定後のお客様都合によるキャンセル・解約、返金は受け付けておりません。
・2回目以降のお届け:次回お届け予定日の10日前までに、お客様窓口宛にメールにでご連絡いただくか、マイページ上の操作で解約操作をしていただくことで解約可能です。
※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。
例:次回お届け予定日が12月10日の場合、7月31日までにご連絡いただく必要がございます。
Q
定期便の解約方法について教えてください。
A
定期便は2ヶ月目からご解約も可能です。

・初回のお届け:注文確定後のお客様都合によるキャンセル・解約、返金は受け付けておりません。
・2回目以降のお届け:次回お届け予定日の10日前までに、お客様窓口宛にメールにでご連絡いただくか、マイページ上の操作で解約操作をしていただくことで解約可能です。
※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。
例:次回お届け予定日が12月10日の場合、7月31日までにご連絡いただく必要がございます。
Q
領収書発行はできますか?
A
マイページより、領収書発行ができます。
「購入履歴」より領収書を発行したいご注文の「注文詳細を見る」を開き「領収書発行」をクリックしてください。

マイページはこちら