よくあるご質問

商品仕様、ギフトラッピング、領収書発行などに関するご質問です。

定期便やセット商品を含め、お届け時に少なくとも2週間以上の期限があるものをお届けしております。
welltyのローチョコレートは、保存料を一切使用せず、素材本来の「生（Raw）」に近い栄養素と酵素を大切にしているため、一般的なチョコレートより期限が短く設定されています。新鮮な栄養を、一番美味しい状態で召し上がっていただきたいという私たちのこだわりです。

ギフトラッピングも承っております。（有料）
ギフトラッピングご希望の場合は、「【オプション】ギフト包装」もしくは「【オプション】ギフト包装（熨斗紙）」をカートに追加してください。 
※包装紙のみと、熨斗紙の2種類よりお選びいただけます。 
※ブランド紙袋をご希望の場合は、「【オプション】wellty紙袋」をカートに追加してください。

マイページより、領収書発行ができます。

「購入履歴」より領収書を発行したいご注文の「注文詳細を見る」を開き「領収書発行」をクリックしてください。



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商品の賞味期限や、美味しく召し上がるための保存方法に関するご質問です。

商品により保管温度はことなりますが、こちらは溶けずにお召し上がりいただける温度の目安です。ローカカオの繊細な香りと風味を損なわず最後まで美味しく召し上がるために、すぐにお召し上がりにならない場合は冷蔵庫（野菜室など）にて保管をお願いいたします。
保管場所：冷蔵庫の「野菜室」や「ワインセラー」が最適です。
におい対策：チャック付きの袋に入れて密閉していただくと、美味しさが長持ちします。
美味しく食べるコツ：召し上がる10〜15分前に冷蔵庫から出し、少し常温に戻すと香りが引き立ちます。

はい、ご安心ください。その年の気温状況に合わせ、ショップ側で判断し最適なタイミングでクール便（冷蔵）へ切り替えてお届けしております。
ショコラティエが手作りした繊細なローチョコレートの品質と豊かな風味を損なうことなく、大切にご自宅まで配送いたします。

お届けまでの日数、送料、配送時の温度管理に関するご質問です。

こちらのページをご覧ください。  
送料について＞＞

代金のお支払い確定後、指定の時期に発送いたします。

　予約商品以外：5営業日以内発送

　予約商品：商品ページをご確認ください。

定期便の継続ルール、解約方法、各種変更手続きに関するご質問です。

定期便は2ヶ月目からご解約も可能です。
 
 ・初回のお届け：注文確定後のお客様都合によるキャンセル・解約、返金は受け付けておりません。
 ・2回目以降のお届け：次回お届け予定日の10日前までに、お客様窓口宛にメールにでご連絡いただくか、マイページ上の操作で解約操作をしていただくことで解約可能です。
 ※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。
 例：次回お届け予定日が12月10日の場合、11月30日までにご連絡いただく必要がございます。

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定期便は2ヶ月目からご解約も可能です。



・初回のお届け：注文確定後のお客様都合によるキャンセル・解約、返金は受け付けておりません。

・2回目以降のお届け：次回お届け予定日の10日前までに、お客様窓口宛にメールにでご連絡いただくか、マイページ上の操作で解約操作をしていただくことで解約可能です。

※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。

例：次回お届け予定日が12月10日の場合、11月30日までにご連絡いただく必要がございます。

はい、お客様のライフスタイルに合わせてマイページからいつでも以下の変更が可能です。
スキップ：1回分のお届けをお休みできます。
お届け間隔・時間の変更：ご自身のペースに合わせて変更いただけます。
商品の追加（同梱）：他の商品を次回の定期便と一緒に「送料無料（同梱）」で追加いただけます。
※次回お届け予定日の7日前までにお手続きをお願いいたします。